การตลาดยุคดิจิตัล ( Digital Marketing )

ยุคสมัยที่สื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทอย่างมาก การทำการตลาดแบบ Classic Marketing อย่างการโฆษณาสินค้าและบริการผ่านโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ ได้ถูกพัฒนาให้กลายมาเป็น Digital Marketing ที่มีความหมายถึง “การทำการตลาดที่มีสื่อต่างๆ อาทิ Website, Social Media, Search Engine, Email เป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อขายสินค้าและบริการได้ภายในเวลาอันรวดเร็วและมีลักษณะแพร่กระจายไปในวงกว้าง” โดยเมื่อพิจารณาถึงอัตราการเติบโตของสื่อใหม่จากความประสบความสำเร็จทางด้านการสร้างการรับรู้ ( Brand Awareness ) และ การมีส่วนร่วม ( Engagement ) แล้ว ทำให้ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำการตลาดผ่านสื่อดิจิตัลมีความสำคัญอย่างมาก ส่งผลให้อาชีพ “นักการตลาดดิจิตัล” เกิดขึ้นมาในตลาดแรงงานเพื่อเพิ่มโอกาสทางด้านธุรกิจให้กับองค์กร

นักการตลาดดิจิตัล ตัวช่วยสำคัญในการทำธุรกิจยุคดิจิตัล

นักการตลาดดิจิตัลต่างจากนักการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะรูปแบบการทำการตลาดระหว่าง Classic Marketing กับ Digital Marketing มีความต่างกันมาตั้งแต่ต้น นักการตลาดดิจิตัลจะรู้ว่าในการทำการโฆษณาสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์จะต้องมีกระบวนการสื่อสารอย่างไรเพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการซื้อหรือเกิดการรับรู้ การมีส่วนร่วม และความภักดีต่อแบรนด์ นอกจากนี้นักการตลาดดิจิตัลยังมีหน้าที่ช่วยเหลือแบรนด์หรือองค์กรให้ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจโดยการ

• วางแผนและทำการตลาดผ่านสื่อโฆษณาออนไลน์ อาทิ Website นักการตลาดดิจิตัลจะเฟ้นหาเว็บไซต์ที่มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงตามที่ต้องการอยู่และประกาศโปรโมทโฆษณาสินค้า อาจด้วยการประกาศเป็นข้อความ รูปภาพ Banner
• วางแผนและทำการตลาดผ่านสื่อ Social Media อย่าง Facebook, Twitter, Instagram, Line@ ซึ่งเป็นช่องทางที่กำลังได้รับความนิยมอยู่ขณะนี้
• วางแผนและทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา อาทิ Google AdWords, SEO (Search Engine Optimization) ที่ไม่อาจปฏิเสธได้ว่ามีความสำคัญที่สุด เพราะโดยปกติแล้วเว็บไซต์ที่ปรากฏอยู่ใน Search Engine ในลำดับแรกๆ มักจะถูกคลิกบ่อยกว่าเว็บไซต์ที่อยู่ด้านล่าง หรืออยู่หน้าถัดไป นักการดิจิตัลจะวิเคราะห์หา Keyword ที่ดีที่สุดในการเขียนให้เว็บไซต์คุณติดอันดับ
• วางแผนและทำการตลาดผ่าน E-Mail ที่เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริกการอีกหนึ่งช่องทางที่รวดเร็วและให้ผลลัพธ์ดีไม่แพ้กัน นักการตลาดดิจิตัลจะวิเคราะห์หากลุ่มเป้าหมายที่เข้าข่ายเป็น Potential Buyer แล้วทำการส่ง Email ไปตามหลักการดำเนินการที่ถูกระเบียบและเปี่ยมด้วยเทคนิคที่ถูกกฎเกณฑ์โดยที่คุณไม่ต้องกังวลว่าข้อความเหล่านั้นจะกลายเป็น Spam Mail
• วางแผนและดำเนินการแคมเปญโฆษณาออนไลน์ เช่น แคมเปญในช่วงวันหยุด การมีกลยุทธ์การโฆษณาจะช่วยผลักดันธุรกิจให้ประสบความสำเร็จสูงสุด นักการตลาดดิจิตัลเตรียมตัวรับเทศกาลวันหยุดและใช้แคมเปญโฆษณาให้คุ้มค่าทั้งใน Facebook, Instagram และเครือข่ายกลุ่มเป้าหมาย
• ตรวจสอบและติดตามการวิเคราะห์ผลทางการตลาดจากสื่อที่จัดทำ และจัดทำรายงาน

ดังนั้นนักการตลาดดิจิตัลจึงจะต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในเชิงลึกและรู้จักการนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ รู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และหาวิธีตอบสนองกลับไป รวมถึงติดตามกระแสสื่อ Social Network อยู่เสมอ รู้จักวิธีการใช้เครื่องมือในโลกอินเทอร์เน็ต จับกระแสทางการตลาดได้ มีความคิดสร้างสรรค์ ชอบสิ่งใหม่ๆ และปรับตัวทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่เวลา